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パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを紛失された場合、お電話での案内は行っておりません。 パスワード再発行画面より再発行してください。
IDを忘れてしまいました。
弊社お客様相談室(0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)、または お問い合わせフォームからご連絡ください。
バラ売りでの注文はできますか。
申し訳ございません。ご注文はロット単位となります。※ロットとは1単箱の意味です。
ご購入は1ロット(単箱)からとなります。
アレルギー表記はどこにありますか。
ログインいただくと、各商品詳細ページにてご覧いただけます。
銀行振込の振込先口座番号が知りたいのですが。
下記の請求書に記載されている指定口座をご確認ください。
【定期請求】定期請求書に記載
【毎回請求】納品書兼請求書に記載
ご不明の場合は、弊社お客様相談室(0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)へお問い合わせください。
納品書、請求書または、コンビニ・郵便局払込取扱票を再発行してもらえますか。
いずれも再発行が可能です。
弊社お客様相談室(0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)へお問い合わせください。
また、一部の支払い方法を対象とした請求書は専用ページからダウンロードいただけます。
(対象支払い方法:「銀行振込」「コンビニ・郵便局払い」「口座引落」の各種定期請求)
請求書は過去何年まで参照できますか。
一部の支払い方法を対象とした、過去2年以内の請求書をPDFでダウンロードいただけます。
(対象支払い方法:「銀行振込」「コンビニ・郵便局払い」「口座引落」の各種定期請求)
上記以外の支払い方法や2年より前の請求書をご確認されたい場合は、弊社お客様相談室(0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)へお問い合わせください。
支払残額や与信残額を教えてください。
弊社お客様相談室(0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)へお問い合わせください。
お支払状況を確認し、担当者よりご連絡いたします。
クレジットカードは使えますか。
申し訳ございません。
クレジットカードはご利用いただけません。
スマホひとつでいつでもどこでもお支払いが可能なスマートフォン払いがご利用いただけます。
指定した日時に荷物が届かないのですが。
お手数ですが、至急お電話にてご連絡ください。(弊社お客様相談室 0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)
荷物の配送状況を確認し、ご連絡いたします。
また、お届け先やお届け内容が違う場合もお電話にてご連絡ください。
2日分又は2店舗分の注文合計額が5,000円(税抜)以上だと送料は無料になりますか。
申し訳ございません。
お届け日時やお届け場所が異なる場合は、それぞれに対して5,000円(税抜)以上のお買い上げが必要です。
基本住所の住所、代表者、電話番号などの変更はどこに連絡したらよいですか。
弊社コンタクトセンター(0120-56-0213 月-土 9:00-17:30)に必ずお電話にてご連絡ください。
冷凍保存時の注意点はありますか。
冷凍食品の大敵は冷気による乾燥や温度変化です。
開封済み商品を保存の際は、脱気し乾燥をさけてなるべく温度変化の少ない-18℃以下の冷凍庫内で保存してください。
発送について
14時までのご注文で当日発送いたします。
※14時以降のご注文は翌日の取扱いとなります。
(翌日が日曜日の場合は、月曜日の取扱いとなります)
※準備が整い次第、順次発送いたします。発送後のご注文内容の変更及びキャンセルはお受けできません。
お⽀払い⽅法について
会員登録時にご指定のお支払い方法となります。
変更をご希望の場合はお電話(0120-56-0213)にてお問い合わせください。
詳しくはこちら
サンプル依頼について
サンプルは会員登録後にご注文いただけます。
サンプルは一度に10品までのご注文が可能です。
また、数量はご指定いただけません。
1商品につき1度限りのご注文となりますのでご了承ください。
サンプルは「無料サンプル・有償サンプル」がございます。
どちらも送料無料です。
※一部サンプル注文できない商品がございます。また、商品によっては、予告なくサンプルを終了する場合がございます。
注⽂内容の変更・キャンセルについて
ご注文後、10分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。 10分を経過した場合は、必ずお電話ください。 (0120-56-0213)準備が整い次第、順次発送いたします。 発送後のご注文内容の変更及びキャンセルはお受けできません。
送料について
1回のご注文金額が5,000円以上(税抜)の場合*1、
一部地域を除き*2、送料無料となります。
*1 5,000円未満(税抜)の場合は、全国一律送料1,200円(税抜)をご負担願います。
*2 沖縄県または北海道へお届けの場合は、送料600円(税抜)をご負担願います。
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