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パスワードを紛失された場合、お電話での案内は行っておりません。 パスワード再発行画面より再発行してください。
IDを忘れてしまいました。
弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）、または お問い合わせフォームからご連絡ください。
バラ売りでの注文はできますか。
申し訳ございません。ご注文はロット単位となります。※ロットとは1単箱の意味です。
ご購入は1ロット（単箱）からとなります。
アレルギー表記はどこにありますか。
ログインいただくと、各商品詳細ページにてご覧いただけます。
銀行振込の振込先口座番号が知りたいのですが。
下記の請求書に記載されている指定口座をご確認ください。
【定期請求】定期請求書に記載
【毎回請求】納品書兼請求書に記載
ご不明の場合は、弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。
納品書、請求書または、コンビニ・郵便局払込取扱票を再発行してもらえますか。
いずれも再発行が可能です。
弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。
また、お支払い方法が定期請求のお客様は請求書は専用ページからダウンロードいただけます。
（対象支払い方法：「銀行振込」「コンビニ・郵便局払い」「口座引落」の各種定期請求）
請求書は過去何年まで参照できますか。
お支払い方法が定期請求のお客様は、過去2年以内の請求書をPDFでダウンロードいただけます。
（対象支払い方法：「銀行振込」「コンビニ・郵便局払い」「口座引落」の各種定期請求）
上記以外の支払い方法や2年より前の請求書をご確認されたい場合は、弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。
支払残額や与信残額を教えてください。
弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。
お支払状況を確認し、担当者よりご連絡いたします。
クレジットカードは使えますか。
申し訳ございません。
クレジットカードはご利用いただけません。
但し、定期請求で毎月末締め翌月20日の口座引落しがございます。
その他、お支払いについてはこちらからご確認ください。
いつもと違う場所に届けてほしいのですが。
催事場・別店舗など、いつもと違う場所に届けたい場合は、ご注文時にお届け先をご指定ください。
（お届け先エリアにより、お届け日時が異なる場合がございます）
指定した日時に荷物が届かないのですが。
お手数ですが、至急お電話にてご連絡ください。（弊社お客様相談室 0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）
荷物の配送状況を確認し、ご連絡いたします。
また、お届け先やお届け内容が違う場合もお電話にてご連絡ください。
荷物を転送したいのですが、追加料金はかかりますか。
弊社から荷物が発送された後に、お届け先を変更（転送）する場合は、送り状に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までのヤマト運輸の定価運賃が発生いたします。
また、運賃のお支払いは着払いとなります。
2日分又は2店舗分の注文合計額が5,000円（税抜）以上であれば、送料は無料になりますか。
申し訳ございません。
お届け日時やお届け場所が異なる場合は、それぞれに対して5,000円（税抜）以上のお買い上げが必要です。
基本住所の住所、代表者、電話番号などの変更はどこに連絡したらよいですか。
弊社コンタクトセンター（0120-56-0213 月-土 9:00-17:30）に必ずお電話にてご連絡ください。
冷凍保存時の注意点はありますか。
冷凍食品の大敵は冷気による乾燥や温度変化です。
開封済み商品を保存の際は、脱気し乾燥をさけてなるべく温度変化の少ない-18℃以下の冷凍庫内で保存してください。
発送について
月-土曜日（1月1日を除く）の14時までのご注文で当日発送いたします。
※14時以降のご注文は翌営業日の取扱いとなります。
（日曜日と1月1日は休業日)
※準備が整い次第、順次発送いたします。発送後のご注文内容の変更及びキャンセルはお受けできません。
サンプル依頼について
サンプルは会員登録後にご注文いただけます。
「無料サンプル・有償サンプル」のどちらも送料無料です。
1商品につき1度限りのご注文となり、一度に10品までのご注文が可能です。
また、サンプルの依頼回数に一定の制限がありますので、ご了承ください。
※一部サンプル注文できない商品がございます。また、商品によっては予告なくサンプルを終了する場合がございます。
※サンプル1商品内の数量はご指定いただけません。
注⽂内容の変更・キャンセルについて
ご注文状況が「注文内容確認中」の場合、注文履歴詳細からキャンセル可能です。それ以降の注文変更・キャンセルにつきましては、必ずお電話ください。 （0120-56-0213）準備が整い次第、順次発送いたします。また、発送後のご注文内容の変更及びキャンセルはお受けできません。
送料について
1回のご注文金額が5,000円以上（税抜）の場合、一部地域を除き送料無料となります。
※北海道、沖縄は別途送料がかかります。詳細は下記リンクよりご確認ください。
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