パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを紛失された場合、お電話での案内は行っておりません。 パスワード再発行画面より再発行してください。

バラ売りでの注文はできますか。

申し訳ございません。ご注文はロット単位となります。※ロットとは1単箱の意味です。
ご購入は1ロット（単箱）からとなります。

銀行振込の振込先口座番号が知りたいのですが。

下記の請求書に記載されている指定口座をご確認ください。
【定期請求】定期請求書に記載
【毎回請求】納品書兼請求書に記載
ご不明の場合は、弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。

納品書、請求書または、コンビニ・郵便局払込取扱票を再発行してもらえますか。

いずれも再発行が可能です。
弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。
また、お支払い方法が定期請求のお客様は請求書は専用ページからダウンロードいただけます。
（対象支払い方法：「銀行振込」「コンビニ・郵便局払い」「口座引落」の各種定期請求）

請求書は過去何年まで参照できますか。

お支払い方法が定期請求のお客様は、過去2年以内の請求書をPDFでダウンロードいただけます。
（対象支払い方法：「銀行振込」「コンビニ・郵便局払い」「口座引落」の各種定期請求）
上記以外の支払い方法や2年より前の請求書をご確認されたい場合は、弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。

支払残額や与信残額を教えてください。

弊社お客様相談室（0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）へお問い合わせください。
お支払状況を確認し、担当者よりご連絡いたします。

いつもと違う場所に届けてほしいのですが。

催事場・別店舗など、いつもと違う場所に届けたい場合は、ご注文時にお届け先をご指定ください。
（お届け先エリアにより、お届け日時が異なる場合がございます）

指定した日時に荷物が届かないのですが。

お手数ですが、至急お電話にてご連絡ください。（弊社お客様相談室 0120-30-6550 月-土 9:00-17:30）
荷物の配送状況を確認し、ご連絡いたします。
また、お届け先やお届け内容が違う場合もお電話にてご連絡ください。

荷物を転送したいのですが、追加料金はかかりますか。

弊社から荷物が発送された後に、お届け先を変更（転送）する場合は、送り状に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までのヤマト運輸の定価運賃が発生いたします。
また、運賃のお支払いは着払いとなります。

基本住所の住所、代表者、電話番号などの変更はどこに連絡したらよいですか。

弊社コンタクトセンター（0120-56-0213 月-土 9:00-17:30）に必ずお電話にてご連絡ください。