冷凍食品の仕入先や問屋をお探しなら業務用 冷凍食品の通販・アクティブ

ご注文について

ご注文方法
通販サイト

https://shop.active-pro.jp

年中無休 24時間受付

電話

0120-56-0213

月-土(1月1日を除く) 9:00-17:30受付

FAX

0120-56-0216

年中無休 24時間受付

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文後、10分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。10分を経過した場合は、必ずお電話ください。
準備が整い次第、順次発送いたします。発送後のご注文内容の変更及びキャンセルはお受けできません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

長期連休前の注文について

長期連休前(年末年始・お盆・GW等)は、在庫が不足する恐れがございますので、余裕を持ってお早めにご注文ください。

サンプルについて

サンプルは会員登録後にご注文いただけます。
サンプルは一度に10品までのご注文が可能です。また、数量はご指定いただけません。1商品につき1度限りのご注文となりますのでご了承ください。
サンプルは「無料サンプル・有償サンプル」がございます。どちらも送料無料です。
※一部サンプル注文できない商品がございます。また、商品によっては予告なくサンプルを終了する場合がございます。

返品について

品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に破損や異常がある場合、解凍している場合、またはご注文内容と異なる場合は、 至急弊社お客様相談室(0120-30-6550 月-土 9:00-17:30)までご連絡ください。
※現品は必ずパッケージごと保管してください。

以下の場合の返品・交換等はお受けできませんのでご了承ください。
・誤った調理方法及び保存方法により破損・変質した場合
・お届け日から1週間以上経過した場合
・ご注文間違い等お客様都合による内容の場合

商品についての注意事項

品質保持期限(賞味期限)について

冷凍食品の賞味期限は製造後約1年間です。(一部素材商品を除く)各商品のケースに記載しております。

保存方法について

冷凍庫にて-18℃以下の庫内温度を保つことを前提に品質保持期限(賞味期限)を設定しております。
お受け取り後は品質をご確認の上、速やかに冷凍庫に保管してください。放置されますと商品の品質低下を招きます。

調理方法について

商品の内袋又はケースに記載された注意書きの指示に従って調理及び保存してください。
商品は全て冷凍状態からの調理方法を記載しております。

解凍後の再凍結について

解凍後の再凍結は品質の低下につながりますのでお控えください。
誤った保存方法により変質した場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

価格・規格変更について

商品の価格・規格については極力変更しないよう努力しておりますが、原料事情等によりやむを得ず変更または販売終了する場合がございます。 欠品の際は代替品及び類似品をご案内させていただきますのでご了承ください。
主原料産地の表記は、予告なく変更する場合がございます。

表示価格について

当サイトでは表示金額に消費税は含まれておりません。消費税は別途申し受けます。税込価格を表示する場合は(税込)と記載します。
また、商品価格は原料相場により予告なく変更することがあります。

パスワードの再発行について

パスワードを紛失された場合、お電話での案内は行っておりません。
本ホームページのログイン画面の下にある、パスワード再発行よりご依頼ください。